Verhandlungsskript am Telefon
Bereite drei Sätze vor: Wertschätzung, klare Preisreferenz, ruhige Wechselfähigkeit. Bitte um Kundenrückgewinnungsangebote, Treuerabatte oder Funktions‑Downgrades. Bleibe freundlich, atme, notiere Namen und Konditionen. Erstaunlich oft findest du in zehn Minuten dreistellige Jahresersparnisse – nur durch respektvolle, informierte Gespräche.